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互联星空服务门户（http://gd.chinavnet.com）是广东电信面向公众客户提供互联网应用服务，并与客户进行交流、沟通的窗口。广东电信与各SP合作提供、以及广东电信自主提供的互联网应用产品都将通过互联星空服务门户推送给公众客户。
2.1 服务门户功能简述
2.1.1 新用户注册
未注册用户在门户网站上可以通过点击
链接，进行用户注册。在用户输入要使用的付费帐号情况，身份信息及其他所需基本信息，完成注册后，用户就可以使用该用户名消费了。
2.1.2 我的星空
用户登录后，可以进入"我的星空"。在这里，用户可以对个人资料进行查看和修改，包括修改个人信息和密码，进行帐号绑定修改，查看帐户信息，了解个人消费的限额以及进行服务定购和查询帐单等操作。
2.1.3 频道服务
互联星空为用户提供了丰富多彩的频道服务，用户可以进入不同的频道，浏览自己喜欢的内容，如欣赏影视和音乐，并在其中进行服务定购等。
2.2 新用户注册
目前，只有互联星空的注册用户才可以访问频道内容的权利。注册对任何人都是公开的，但在注册过程中用户需要提供一个合法的付费帐号。
注册的过程如下：
2.2.1 浏览服务条款
点击 ，首先显示的是《互联星空服务条款用户确认书》，如下图：
用户只有在接受这些条款的情况下才能使用VNET中的提供的服务，否则用户将不能继续进行注册。所以，如果用户想使用我们的服务，在点击
后可以继续进行注册的下一步。
2.2.2 支付帐号绑定
对于收费的互联星空服务，为了用户付费方便，用户可以把在互联星空上进行的消费转记到用户的163帐号或宽带帐号上，在支付163使用费或宽带费用时进行统一结算。绑定付费帐号的操作在"我的星空"中的"帐号绑定"页面中进行。
1、绑定帐号
在这里，首先根据用户的支付帐号的类型，选择相应的帐户类型。
其次，输入帐号和密码以及验证码等信息。其中，验证码指的是窗口中验证码输入框后所带的数字串，用户只需按照给出的数字串进行填写即可。该信息的填写主要是为防止他人利用程序尝试重复登录名和密码进行恶意盗用而设置的。
只有用户的帐号在验证正确后，才能进入下一步。
如果用户的帐号验证不能通过，用户不能进入到下一步，系统对用户的提示如下图所示：
2、身份验证
用户可以选择同时进行身份认证，如果身份认证通过，用户将得到较高的信用等级。
进行身份验证，用户的操作如下：
1) 首先选择身份证件类型。
2) 其次是输入用户的身份证件号码。
完成设置后，点击 。
如果身份认证通过，系统会在下一步中提示用户：
如果用户的身份认证没有通过，用户仍然可以进入下一步继续注册。对于出错的原因，系统将给予提示：
1) 身份证件类型选择错误 ，系统提示如下图所示：
2) 证件号码输入错误，系统提示如下图所示：
用户可以返回到上一步，重新输入身份认证信息，也可以不用身份验证，继续注册。
3、用户名和密码的选择。
用户必须为新注册而选择一个登录名称和密码，如下图
如果用户选中复选框"使用原上网帐号和密码作为VNET用户名和密码"，系统会自动填入下面的输入内容，并且把用户绑定的帐号作为用户的用户名，帐号的密码作为用户的密码。
%如果用户选中了复选框，在用户注册成功后，将不能修改用户绑定的帐号。
不选中复选框，用户需要输入用户名、密码及密码确认。
输入用户名时，用户需要注意：
l 合法的用户名称由有英文字母A到Z和数字0到9组合而成的，而且是大小写敏感的。比如，frank和FRANK就是两个不同的用户名。下面的用户名称都是符合要求的：
frank， frank1234， f1a2n3，123frank等等。
l 而含有其他任何符号的用户名称包括中文的用户名称都会认为是不符合要求的而禁止使用。比如下面的一些用户名称：
fr_ank，富兰克，fra nk，fran@k，fran＃k 等等。
如果用户不小心使用了不合要求的用户名称，比如用户输入了"frank富"，那么在用户点击了
后，就会出现相应的错误提示信息，
出现上面的信息后，用户需要返回到上一页重新选择用户名。
输入用户的登录密码，用户需要注意：
l 用户的登录密码可以使用任何英文字母及阿拉伯数字组合
l 但是密码的不得少于6个字符
l 并区分英文字母大小写
在设置密码时，用户必须再输入一次密码来确定用户选择的密码有效。
在用户输入了用户名称和密码，并点击
，系统会检验用户使用的用户名称是否已经被使用。如果已经有用户使用了与用户相同的用户名，那么会给出如下的提示。
完成用户名和密码的输入，并且用户名称和密码都检验通过后，就可以进入注册的下一个步骤，用户基本信息的填写。
4、用户基本信息的填写
用户信息分成必填和选填两部分。如下图：
必填部分主要是"密码查询问题"、"密码查询答案"和"电子邮件地址"。当用户忘记密码时，可以通过输入预先设置的密码查询问题和答案及Email来找回密码。当密码找到后，会以email的方式邮寄给用户，所以，这部分的信息对用户是非常重要的。同时，"密码查询问题"和"密码查询答案"的内容以后是不能修改的，所以用户在输入时必须慎重。
基本信息的选填部分是为了能细化用户的个人资料而设置的。随着我们业务的不断开展，会有各种活动请用户参与或为用户提供一些优惠以感谢用户对我们的支持，因此，详细的个人信息将使我们更容易找到用户。
当填写完个人信息后，点击
，即可完成用户的注册过程，将会出现下列信息：
这时，用户的注册用户已经成功，用户可以点击
，将会进入登录的页面。
到此为止，用户已经成功的注册了一个用户并且可以立即用这个用户登录来使用我们为用户提供的服务了。
2.3 用户登录
2.3.1 用户登录
用户只有登录到我们的系统后，才能够享受我们为用户提供的个性化的服务。用户可以通过以下几种途径登录到我们的系统中
1． 直接访问VNET互联星空的门户网站，点击
进行登录。
2． 访问与我们合作的ICP网站，进行登录。
3． 直接点击我们的收费内容链接，会弹出登录窗口让用户登录。
无论用户采用那种方式进行登录，用户都能够看到下面的登录页面，
这里用三项需要输入的信息：用户名、密码和验证码。其中，验证码指的是窗口中验证码输入框后所带的数字串：
，用户只需按照给出的数字串进行填写即可。该信息的填写主要是为防止他人利用程序尝试重复登录名和密码进行恶意盗用而设置的。
在这里，有两种登录模式共用户选择：
1． 公用计算机使用者模式
这个模式是针对那些用公共场合（如网吧）的计算机来访问我们的系统的用户，为了避免其他人在用户离开的时候误用用户的登录信息。
使用这种模式登录后，用户需要注意：
· 不要在公用计算机上保留任何与用户的帐号、密码等有关的敏感信息
· 在用户停止使用我们的服务或暂时离开时，不要忘记从登录状态退出来。退出登录状态的方法有：
i. 点击 图标。
ii. 关闭所有与我们的系统有关的网络浏览器窗口，包括浏览与我们有合作关系的ICP网站时打开的网络浏览器窗口。
iii. 关闭这台计算机。
2． 自动登录模式
这个模式是针对那些使用自己的计算机来访问我们的系统的用户。
要知道，确保用户的敏感信息的安全和经济利益不受侵犯对用户和我们都是至关重要的。所以，在用户使用我们的服务的时候，我们的系统会经常让用户输入登录名和密码以便确定使用服务的就是用户本人。不过这样一来会给用户的使用带来一些不便。假如用户有属于自己的计算机，并且能够确保除了用户和用户允许的人外，其他人不会使用这台计算机。简单的说就是用户能确保自己敏感信息的安全，那么，用户可以使用这种模式登录以省去输入用户名称和密码的繁琐。
当用户使用了这种模式登录，就可以在我们的系统和与我们合作的ICP网站内任意通行及使用服务，而不会再碰到让用户输入用户名和密码的情况。而且，即使用户将所有的网络浏览器关闭或将这台机器关闭，在下次用户重新使用这台机器访问我们的系统时，自动会进入登录模式，而不需要输入登录名和密码。
在这种模式下退出登录只有一个方法，那就是点击
图标。
2.3.2 忘记密码
如果用户忘记了登录的密码，可以点击链接
，进入下面的界面找回密码。
用户需要通过两个步骤找回密码：
1． 第一步，用户需要填入正确的用户名和电子邮件地址，然后点击后 。注意，只有正确填写了注册时所填写的用户名和电子邮件地址后，才能进入下一步中。
2． 第二步，用户需要填写在注册时写的问题和答案，再点击
。只有正确完成了第二步，用户的密码就会发到用户的电子邮件信箱中。
成功完成以上两步后，出现如下图所示的信息：
用户就可以从用户的电子信箱中取出密码。
2.4 我的星空
用户正确登录后，点击
，进入"我的星空"页面。
如下图：
"我的星空"服务页面上，主要有以下一些功能：
1) 个人信息修改，用户可以对用户的个人信息进行修改。
2) 修改密码，对登录密码修改
3) 帐单查询，对用户任何时候的帐单进行查询。
4) 帐号绑定，修改已输入的帐号绑定。
5) 服务定购，用户可以定购新的服务。
6) 帐户信息，查看用户的付费帐号和个人帐户消费情况。
7) 用户反馈，用户在这儿可以提出用户的任何意见和建议。
8) 退出登录，点击后，将会退出登录。
2.4.1 个人资料修改
点击  标签，显示用户基本信息，如下图所示：
用户可按需求方便地对其资料进行更新。在这里需要注意的是：
1． 用户名称不允许修改
2． 用户的问题和答案在这里不作显示，也不能进行修改
3． 用户电子邮件地址必须要有内容。
点击 可以将这次的修改保存。
2.4.2 修改密码
点击  标签，在其中可以修改用户的密码，如下图所示：
2.4.3 帐单查询
用户可以通过点击 标签来查询用户的帐务情况，如下图所示：
选择起始月份和结束月份，点击"查询"，
显示查询结果如下图所示：
点击 标签，在该页中查询，可以显示总的帐单，如下图所示：
若要对详单进行查看，点击其�"查看详单"栏的按钮
，显示用户使用该服务的收费详细清单，如下图所示：
用户可以清楚地了解自己使用服务的情况和帐单信息。
用户还可以点击 "查看定购费用"栏的按钮
，查看其定购的包月费用详细信息
2.4.4 帐号绑定
在自服务界面，点击 标签，显示帐户绑定界面如下图所示：
用户可以在这里更换付费帐号。当用户输入相应的帐号和密码，点击【保存】后，新输入的帐号如果验证通过，就会取代原来的付费帐号。
% 如果用户注册时选择了使用原上网帐号和密码作为VNET用户名和密码，那么"帐号绑定"这一栏用户将看不到。
% 如果用户是在营业厅开户的用户，用户绑定的帐号不能修改，但用户需要在这里输入用户的帐号密码进行确认。如果用户在这儿没有输入用户的帐号密码，在消费时，系统会对用户提示，要求用户输入帐号密码。
2.4.5 服务定购
点击进入服务订购系统，在这里，用户可以查询和订购一些包月类型服务。如下图所示：
点击 可以查看用户目前的有效的定购服务详细内容，点击
 可以查看已经过期的定购情况。
在ICP的定购列表中也可以查看用户在ICP定购的目前有效的定购和已经过期的定购，查看方式与上述方法类似。
订购服务的步骤如下：
1．点击 进入产品订购页面：
2．选择供应商、服务类别和服务发布时间来查询选项后点击按钮，查询所提供的服务，服务查询到后如下图显示
点击"详细信息"图标 可以在弹出窗口中查看产品的详细信息
如果需要订购产品，则点击操作图标 ，弹出定购窗口，如下：
点击 ，用户将定购该服务。
2.4.6 用户反馈
如果用户对我们提供的服务不满意和有更好的建议，那么可以通过用户反馈渠道向我们反映。点击
标签就可以进入投诉页面。如下图：
在这里，用户可以将用户的问题提交给我们，我们会尽快对用户提出的问题进行核对、处理，并将处理情况反馈给用户。
用户可以随时查看反馈的处理情况，点击"查询反馈记录"，画面如下：
在此，选择查询的时间范围、供应商或投诉类型，然后点击【确定】。如果用户输入的条件正确，那么符合这些条件的反馈信息就会罗列出来。想要查看反馈的处理情况，就点击其中的
来显示投诉信息的详细内容。
2.4.7 帐户信息
如果用户想查看用户的帐户和使用的付费帐号的消费情况，点击
，如下图所示：
在该页面中，用户可以了解用户的个人帐户消费情况：
l 可用的消费额度，是指用户在消费时，不能超过该数目。
l 状态，是指你的帐户目前是正常、锁户还是销户，只有状态为正常的用户才能登录进入系统。
在该页面中，用户还可以查询该用户使用的付费帐号的具体信息，为安全起见，用户在查询该信息之前必须再次输入此付费帐号的密码：
用户可以查询到如下信息：
l 最大绑定数，指该付费帐号能绑定的注册用户的最大数量。
l 当前绑定数，指该付费帐号已经绑定的注册用户数量。
l 消费限额，指该付费帐号消费的最大额度，用户在消费时，付费帐号消费的不能超过此数目。
l 已用金额，指该付费帐号已经绑定的注册用户已进行的消费金额。
2.4.8 申请销户
如果用户需要取消其在VNET的服务，可以申请销户。当用户申请销户之后，用户的帐户即处于冻结状态，用户将不能再使用该用户名登录和使用VNET提供的消费服务。查询该用户的状态为"申请销户"状态。当帐务确认该用户的所用费用均已缴清后，管理员将该用户进行销户处理。
具体方法如下：用户选择
，系统给出提示信息框：
如果用户点击"确定"按钮，即确定申请销户操作，用户将立刻退出登录，此后不能再次登录。
2.5 各频道服务的使用指南
第三章 服务内容推介及消费指引
3.1 首页
互联星空服务门户首页上方有一个媒体播放窗口，具有自动播放功能。其播放设置类似于电视，是按顺序播放若干属于同一主题的媒体文件。并且每隔一定时间会对播放主题进行更换。此自动播放器的目的在于直接的将互联星空的优秀内容展现在用户面前，并且由于非注册用户也可观看播放内容，因此可以吸引非注册用户的注意。
同时，在首页设置了免费内容推介区，用户可以通过该推介区享受到互联星空提供的众多免费内容。目前免费的服务内容包括：
1、 影视频道的金互动、侯鸟影视；
2、 音乐频道的MTV；
3、 星视频道有大量的影视、音乐、新闻、财经等免费内容。还有伊拉克战争、财经直播和NBA等体育赛事的直播；
4、 新闻、军事、旅游等频道内容；
5、 方正电子图书馆免费购买借书卡。
上述免费内容将根据业务发展的情况动态更新。
3.2 各频道精彩内容
3.2.1 影视频道
互联星空影视频道目前拥有超过600部影片，时长超过1000小时。在具体的节目内容上，广东电信影视频道拥有多种影片类别，包括战争片，动作片，科幻片，警匪片、喜剧片、伦理片等等，其中，不乏新近出炉的电影大片，亦有许多经典怀旧片。此外，更是有大量的精品电视节目、电视连续剧等。而最近刚上线的军事类和体育类专题也是十分吸引用户眼球的优秀节目。
影视频道还提供了预定影片的功能。用户可以通过页面中部的"影视预定系统"从互联星空合作ICP--星光影视的高达两万部影片的片源库里选择自己想观看的影视节目，然后为这些影片投上一票。每隔一段时间，我们便会根据用户们投票的结果选择部分得票最多的影视节目发布于影视频道�"影视预定系统"提供了互联星空与广大用户的互动渠道，提高了对用户的吸引力。
3.2.2 音乐频道
l MP3音乐下载
广东电信与北京飞行网合作向互联星空用户提供MP3音乐下载服务，该服务通过Vnet_Kuro音乐软件实现。
Vnet_Kuro软件是一种专门用来搜寻下载MP3音乐的P2P软件，它的功能十分强大，除了可以搜寻、下载MP3外，还可以播放音乐、刻录音乐、聊天、交友、以及了解新酷的音乐资讯。
l 音乐频道还即将与新加坡影塔纳公司合作推出MTV
3.2.3 游戏频道
互联星空游戏频道目前提供的游戏类型包括棋牌类、金币类（21点、色盅等）、对战类（俄罗斯方块等）游戏，以及CS、魔兽争霸3等宽带类游戏，另外还有最新推出的传奇、红月、天骄等角色扮演类游戏。
用户使用互联星空的游戏服务，除了注册互联星空帐号之外，还需要注册游戏频道点值库帐号，具体操作流程如下：
1、 在游戏频道点击"点值系统"，点击左边区域的"注册"，按照相关提示申请一个点值库系统的帐户。注意：请务必牢记帐户保护信息的内容！
2、 注册成功后，用户输入帐户名或者帐户ID、密码以及附加码（附加码按照页面上所显示的进行输入）登录点值库系统。
3、 登录成功后，进入帐户状态管理的"绑定管理"，建立用户在游戏频道的帐号与点值库的帐号的绑定，使用户通过点值库系统的充值而获得游戏频道提供的有偿服务，服务费用将以点值的形式从点值库里扣除。
4、 进入帐户充值管理，选择充值方式为"VNET"。
5、 进入帐户充值管理，选择"购买会员服务"，首先选择游戏供应商为"中国游戏中心"，选择您需要购买的服务类型，服务类型包括一个月会员服务、三个月会员服务、六个月会员服务和一年会员服务，同时输入您在游戏中心的用户名称和密码，按<提交>按钮，显示成功购买服务。
3.2.4 教育频道
互联星空教育频道提供众多网上教育课件，包括少儿教育、中小学教育、职业认证辅导等，绝大部分为视频版的内容。其中较受欢迎的有：
1、 雏鹰网中小学趣味课程
2、 洪恩在线中学辅导课程
3、 1390商务美语培训课程
4、 中财培训网会计类、财经类认证考试辅导
教育频道所提供服务的收费标准比较高，目前由于受互联星空注册用户消费额度（每月最高消费不超过100元）的限制，除少部分单价低于100元的产品可以消费之外，其他需待4月下旬互联星空充值卡推出之后才能消费。
3.2.5 电信频道
电信频道为广东电信用户提供业务介绍、促销信息通知、PUB及VIP邮箱登录等服务，并向广东电信互联网用户提供帐号密码修改、帐单查询等客户自服务内容。
3.2.6 其他
1、星视频道
该频道提供包括视频新闻节目在内的众多综合性服务内容，囊括时尚、文化、游戏、财经、影视、音乐等综合资讯及娱乐服务。同样的，星视频道在这些分类上也拥有非常多的视频资源。
访问星视频道时，任何一条标题的右方如果存在一个小电视标志，即表示该节目有相应的视频资源，点击小电视，便可在页面左上方的播放窗口即时收看。
2、聊天
整合自碧海银�"碧聊"，为全国最大的聊天室集群地，同时在线超过五万人，聊天房间超过五千间的超人气聊天室。不仅提供大量的文本、图示聊天，同时亦支持语音、视频聊天。
3、贺卡
全国最早的贺卡频道，整合自碧海银沙"心意坊"。内有数千种不同种类的贺卡。既有传统型的静态图片贺卡，亦有万花筒似的JAVA动感贺卡，当然，更少不了最新的主流FLASH贺卡。
4、方正宽带数字图书馆
拥有4972册电子图书，涵盖文学、政治、法律、经济、生活等各种类型。互联星空用户在图书频道下载方正Apabi Reader数字图书馆版软件，并购买借书卡之后，即可下载或借阅图书。目前借书卡为免费购买，并提供一个月试读服务。
3.3 服务消费指引
对于收费的互联星空内容，在用户每次使用消费的时候都会有确认消费的提示出现，提醒用户该次消费的消费方式和金额。互联星空服务当前的消费方式主要有按次消费、包月消费以及购买点数。
3.3.1 按次消费
1、普通的点击按次消费
点击一次就产生一条消费详单。采用这种方式的主要有影视频道和教育频道。由ICP负责限制用户重复点击而重复收费的问题。对于影视频道，
ICP自有播放和计费平台，内容发布到互联星空影视频道，我方代收费。该类节目提供商有鸿波影视和中广网。下面以鸿波影视为例：
用户点击节目后弹出节目信息窗口：
点击窗口中的"点播本节目"，会跳转到ICP的处理页面，出现提示窗口：
按"确认"按钮即可弹出影视窗口观看影片。
2、采用DRM形式的按次消费。
采用该方式的有星光影视、金互动、候鸟等。对于采用了DRM的影视节目，第一次点击观看影片会提醒用户获取DRM证书，之后可以下载到本地观看，不需要再另行收费。下面以金互动为例：
用户点击节目后弹出节目信息窗口：
如果用户是第一次浏览该节目，则按"点播本节目"，会出现提示去获取DRM证书：
稍等片刻或者按"获得证书"按钮后，会出现证书获得成功的提示窗口，之后就会自动弹出播放器播放用户点播的影片。
用户第二次点播该影片，可以点击"在此处下载"连接，不用重复收费。
3、购买点数
这是通过购买点数或者点数卡，真正的消费不会通过互联星空平台，然后消费时是消耗点数来进行消费的方式。互联星空平台只是作为一个支付的手段。用户每点击一次购买就产生一条用户详单。采用购买点数方式的主要有21cn宽带网和游戏频道。由于消费形式固定，这里不再举例说明。
3.3.2 包月消费
采用包月消费方式的主要有影视频道、教育频道和音乐频道。
用户确认采用包月消费内容后，从包月详单入库开始时刻起到下一个月的相同时刻内，可以无限次使用同样的消费内容。包月费用每月都需要缴纳，过了一个月就需要缴纳多一个月的包月费用。用户取消包月，必须使用完当月服务后，才可以取消收费，已经收的包月费用不会退还。
下面以音乐频道的KURO为例说明：
首先下载KURO的客户端，如下图：
在安装过程中，会出现提示用户包月费用：
按"同意"并注册KURO的账号后，用户可以在"我的星空"的"服务订购"中看到kuro包月信息：
到七天试用期后，用户在"帐单查询"里面就可以看到KURO的详单，至此包月正式开始。
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